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Störungen oder Verzögerungen bei der
Arbeit sind nicht nur Behinderungen, bei
häufigerem Auftreten schädigen Sie auch
das Image der Verantwortlichen.
Da heute ein Großteil der Arbeit am
Computer stattfindet, sind die
IT-Verantwortlichen meist auch der
Missgunst der Anwender häufiger
ausgesetzt. Abhilfe schafft hier ein
stabiles System, welches sich aus dem
Arbeitsplatz des Anwenders, der
Netzwerkinfrastruktur und den Servern
zusammensetzt.
Neben einer stabilen Infrastruktur sind
aber auch ein erreichbares, kompetentes
und schnelles Supportteam entscheidend
für die Akzeptanz der Anwender:
Tritt ein Problem auf, so zeigt sich in
den Augen des Anwenders erst dann, wie
gut die IT arbeitet. Ein
funktionierendes System wird von vielen
als selbstverständlich hingenommen.
Infrastruktur
Wir unterstützen Sie bei der Schaffung
einer stabilen Infrastruktur -
angefangen bei der Auswahl zuverlässiger
Komponenten über die Schaffung
ausfallsicherer Serverstrukturen durch
Spiegelung und Clustering bis hin zur
Überwachung und präventiven Wartung.
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Helpdesk
Durch unsere langjährigen Erfahrungen
mit Benutzersupport und verschiedenen
Helpdeskstrukturen können wir Ihnen des
weiteren bei der Planung und
Realisierung eines kompetenten und
kostengünstigen Anwendersupports behilflich sein.
Unser Leistungsspektrum reicht hier
von der Ausarbeitung einer
Helpdeskstruktur über die Stellung
erfahrener Mitarbeiter zur
Verstärkung Ihres Teams bis hin zur
kompletten Stellung des gesamten
Benutzersupportes inklusiv Stellung
einer Softwarelösung zur
Callerfassung.
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